Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes conditions régissent la vente des prestations de recherche et de conseil proposées par Fortin Simon sous la marque Evanea, à des clients consommateurs situés en France. Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

2. Prestations

Evanea propose trois formules d'analyse de devis : Décryptage (29 €), Optimisation (59 €) et Sur-mesure (129 €). Chaque formule comprend l'analyse du devis transmis par le client, une recherche d'offres comparables et la remise de propositions chiffrées, selon le périmètre décrit sur la page « Nos offres ».

Evanea n'est pas une agence de voyages : la réservation et le paiement du séjour restent effectués par le client auprès du professionnel de son choix. Evanea est tenue à une obligation de moyens ; aucune économie chiffrée n'est garantie.

3. Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises pour la France. Le paiement s'effectue en ligne, en une fois, via notre prestataire de paiement Stripe. Aucune donnée bancaire n'est stockée par Evanea. La commande est ferme dès validation du paiement.

4. Exécution de la prestation

La prestation démarre à réception du devis et du formulaire complétés par le client après paiement. Les propositions sont transmises par e-mail dans les délais annoncés pour la formule choisie — 48 h pour Décryptage, 72 h pour Optimisation, 5 jours ouvrés pour Sur-mesure — à compter de la réception des informations nécessaires.

5. Garantie satisfait ou remboursé

Si, à l'issue de l'analyse, Evanea n'identifie aucune alternative plus avantageuse que le devis transmis (prix inférieur, ou qualité supérieure à budget équivalent), le montant de la formule est intégralement remboursé, sans justificatif à fournir. Le remboursement est effectué sous 14 jours sur le moyen de paiement d'origine.

La garantie s'applique au regard des offres disponibles au moment de la recherche et sur la base des informations fournies par le client. Elle ne s'applique pas en cas d'informations inexactes ou incomplètes rendant la comparaison impossible.

6. Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose de 14 jours pour se rétracter. Toutefois, en demandant l'exécution immédiate de la prestation (envoi du formulaire détaillé), le client reconnaît que le droit de rétractation prend fin dès l'exécution complète du service, conformément à l'article L221-28 1°.

Pour exercer ce droit avant exécution : contact@evanea.fr. Le remboursement intervient sous 14 jours par le même moyen de paiement.

7. Réclamations

Toute réclamation peut être adressée à contact@evanea.fr. Evanea s'efforcera de rechercher une solution amiable avec le client.

8. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux français sont compétents.